Recentemente, a SMAC ajudou com sucesso a ARTMAN a colocar novos equipamentos em produção rapidamente com um serviço de depuração pós-venda profissional e oportuno, garantindo a retomada tranquila da produção e dando um bom exemplo de serviço de qualidade no setor.
A ARTMAN é líder na fabricação de trocadores de calor e resfriadores de ar nos Emirados Árabes Unidos, com quase 40 anos de experiência no setor. Devido à expansão dos negócios, um novo lote de equipamentos de produção avançados da SMAC foi adquirido. Após a instalação, o equipamento precisa de um comissionamento preciso antes de ser colocado em operação, e a empresa possui prazos apertados para entrega dos pedidos, exigindo altíssima eficiência no comissionamento dos equipamentos. Ao receber a solicitação, a equipe de pós-venda da SMAC respondeu rapidamente, formando uma equipe profissional de comissionamento liderada por engenheiros seniores em até 24 horas e se deslocando até o local do cliente.
Ao chegar, a equipe de depuração iniciou imediatamente uma inspeção completa do equipamento. Durante o processo de depuração, eles enfrentaram problemas complexos, como parâmetros operacionais instáveis e baixa compatibilidade de alguns componentes. Aproveitando sua profunda expertise e vasta experiência prática, os engenheiros formularam soluções rapidamente. Realizaram testes repetidos, ajustaram os parâmetros do equipamento com precisão e otimizaram as peças problemáticas. Após 48 horas de trabalho incansável, a equipe de depuração superou todos os desafios com sucesso, garantindo que o equipamento estivesse totalmente depurado, com todas as métricas de desempenho atendendo ou até mesmo superando as expectativas.
O responsável pela ARTMAN, o cliente, elogiou muito o serviço de depuração pós-venda: "A equipe de pós-venda da SMAC é incrivelmente profissional e dedicada! Eles concluíram uma tarefa de depuração tão complexa em tão pouco tempo, garantindo a retomada da produção em tempo hábil e evitando o risco de quebra de pedidos. O serviço deles impulsionou fortemente o desenvolvimento da nossa empresa, e estamos confiantes em futuras cooperações."
O responsável pela SMAC disse que continuará aprofundando a construção do sistema de serviço de depuração pós-venda, melhorando constantemente a capacidade do serviço e ajudando os clientes a se desenvolverem com serviços de melhor qualidade, de modo a definir um padrão mais alto para o serviço de depuração pós-venda do setor.
Horário da publicação: 27/03/2025